Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Japanese Cosmetics

Data ostatniej aktualizacji: 25 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Japanese Cosmetics, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep internetowy jest prowadzony pod adresem:

https://japanesecosmetics.pl/
Sprzedawcą i usługodawcą jest:

SMM GROUP.PRO VIKTORIIA KRASNOVA
jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona przez Viktorię Krasnovą
adres: ul. Grzybowska 61/A304, 00-844 Warszawa, Polska
NIP: 5252990051
REGON: 527571625
e-mail: info@japanesecosmetics.pl
telefon: +48 780 757 113
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie oraz przy użyciu formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i zapisanie.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów na odległość oraz świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca – SMM GROUP.PRO VIKTORIIA KRASNOVA, określona w § 1 ust. 3 Regulaminu.
Sklep – sklep internetowy Japanese Cosmetics prowadzony pod adresem https://japanesecosmetics.pl/.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyk, produkt do pielęgnacji włosów lub skóry, akcesorium albo urządzenie kosmetyczne.
Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym użytkownikom Sklepu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

a) umożliwienie przeglądania asortymentu i treści Sklepu;

b) umożliwienie korzystania z koszyka i formularza Zamówienia;

c) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć;

d) obsługę formularzy kontaktowych;

e) przesyłanie newslettera i informacji handlowych – wyłącznie po udzieleniu wymaganej prawem zgody, jeżeli taka usługa jest dostępna.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;

c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub zapisu do newslettera.
Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z koszyka lub formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z danej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zażądać usunięcia Konta, korzystając z funkcji dostępnej w Koncie albo wysyłając wiadomość na adres info@japanesecosmetics.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy sprzedaży ani na uprawnienia Klienta z nich wynikające.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji zawartego w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Klientowi zabrania się:

a) dostarczania treści o charakterze bezprawnym;

b) podejmowania działań zakłócających działanie Sklepu lub zagrażających jego bezpieczeństwu;

c) podszywania się pod inne osoby oraz podawania danych nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich;

d) wykorzystywania Sklepu w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@japanesecosmetics.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

§ 4. Towary, ceny i promocje

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, skład, pojemność, właściwości, sposób użycia, cena i dostępność, są udostępniane w języku polskim na stronie danego Towaru.
Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności Towaru z umową. Wiążące są jednak cechy i właściwości wskazane w opisie Towaru oraz uzgodnione w Umowie sprzedaży.
Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i stanowią ceny brutto, czyli ceny końcowe dla Konsumenta, z uwzględnieniem podatków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sklep podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
Promocje, kody rabatowe i inne korzyści obowiązują na zasadach wskazanych przy danej promocji. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, jednak zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, o ile Sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar i jego wariant, jeżeli Towar występuje w kilku wariantach;

b) dodaje Towar do koszyka;

c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

d) wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności;

e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, łączną ceną i Regulaminem;

f) potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że jego złożenie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie stanowi inaczej.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli jest to konieczne do potwierdzenia danych Zamówienia, dostępności Towaru, sposobu dostawy lub innych informacji niezbędnych do jego prawidłowej realizacji.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku Towaru lub oczywistego błędu dotyczącego jego ceny albo istotnych właściwości, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona niezwłocznie przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezkosztowy sposób zwrotu.
Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy, a Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia na podany adres e-mail.

§ 6. Płatności

Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie na etapie składania Zamówienia, w szczególności z płatności kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay lub innych metod obsługiwanych przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.
Aktualne metody płatności oraz ewentualne ograniczenia są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznej Klient powinien dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Brak skutecznego dokonania lub autoryzacji płatności może spowodować niewysłanie Zamówienia albo jego anulowanie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Płatności są przetwarzane przez uprawnionych dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami stosowanymi przez tych dostawców.
Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z Klientem wymagają innej formy.

§ 7. Dostawa

Sklep realizuje obecnie dostawy Towarów na terytorium Polski.
Dostępne sposoby dostawy, przewidywane terminy, ceny, próg bezpłatnej dostawy oraz zasady śledzenia przesyłek są wskazywane w koszyku lub podczas składania Zamówienia oraz w Polityce dostawy, dostępnej pod adresem:

https://japanesecosmetics.pl/policies/shipping-policy
Wiążące dla danego Zamówienia są sposób, termin i koszt dostawy zaakceptowane przez Klienta w chwili składania Zamówienia i wskazane w jego podsumowaniu.
Zamówienia mogą być przygotowywane i wysyłane we współpracy z partnerem logistycznym znajdującym się na terytorium Unii Europejskiej. Niezależnie od sposobu organizacji dostawy stroną Umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za jej prawidłowe wykonanie pozostaje Sprzedawca.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
Klient jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu albo nieodebrania prawidłowo awizowanej przesyłki, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistych kosztów ponownej dostawy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować stan paczki oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

a) od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b) w przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;

c) w przypadku Towaru dostarczanego partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności:

a) pocztą elektroniczną na adres info@japanesecosmetics.pl;

b) pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3;

c) przy użyciu elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie – jeżeli taka funkcja jest dostępna.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy wysłać na adres zwrotu wskazany w aktualnej Polityce zwrotów lub przekazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie. Ze względu na obsługę logistyczną adres zwrotu może różnić się od adresu Sprzedawcy. Uzyskanie instrukcji zwrotu ma charakter organizacyjny i nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Umowy, od której odstąpiono, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy tymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 12, nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
Szczegółowa procedura zwrotu jest opisana w Polityce zwrotów, dostępnej pod adresem:

https://japanesecosmetics.pl/policies/refund-policy

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do uzgodnionego celu oraz inne cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień Sprzedawcy, producenta lub innych podmiotów działających w łańcuchu dystrybucji.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Naprawa lub wymiana są dokonywane w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi również koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów wymaganych do rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji.
Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres info@japanesecosmetics.pl;

b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3.
W reklamacji warto podać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Zdjęcia, nagrania lub inne materiały mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak sam w sobie nie powoduje odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji, jej warunki są określone w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Zasady dotyczące pozostałych przedsiębiorców

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona;

b) odpowiedzialność Sprzedawcy za szkodę ogranicza się do rzeczywistej straty i nie obejmuje utraconych korzyści, a łączna odpowiedzialność nie może przekroczyć wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie;

c) ograniczeń, o których mowa powyżej, nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.

§ 11. Opinie o Towarach

Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach.
Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sklep zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy używali danego Towaru lub go nabyli, jest udostępniana bezpośrednio przy mechanizmie prezentowania opinii.
Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe niezwiązane z Towarem lub treści nieodnoszących się do doświadczeń z danym Towarem.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą ust. 3. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona negatywna.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług elektronicznych, obsługi Konta, zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji, wykonania obowiązków prawnych oraz – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna – w celach marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://japanesecosmetics.pl/policies/privacy-policy
Informacje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii są dostępne w Polityce prywatności oraz w narzędziu zarządzania zgodami wyświetlanym w Sklepie.

§ 13. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne w Sklepie, w szczególności nazwa, logo, układ graficzny, fotografie, opisy, teksty, materiały audiowizualne i elementy oprogramowania, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.
Korzystanie ze Sklepu nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw do tych treści.
Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu poza dozwolonym użytkiem wynikającym z prawa.

§ 14. Przerwy techniczne i okoliczności niezależne

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu, jeżeli jest to konieczne ze względów technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności dla Klientów.
Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, jego urządzenia, oprogramowania albo dostawcy Internetu.
Wystąpienie okoliczności niezależnych od Sprzedawcy nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta. W przypadku wpływu takich okoliczności na realizację Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o sytuacji i proponowanym sposobie dalszego postępowania.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
Informacje o podmiotach uprawnionych oraz dostępnych procedurach znajdują się pod adresem:

https://polubowne.uokik.gov.pl/
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron, chyba że z przepisów szczególnych wynika inaczej.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni;

b) zmiany danych Sprzedawcy;

c) zmiany sposobu działania Sklepu, zakresu usług elektronicznych, metod płatności lub dostawy;

d) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu albo przeciwdziałania nadużyciom;

e) konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień, pod warunkiem że zmiana nie narusza praw nabytych Klientów.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że zmiana jest wymagana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu dotyczącej usług o charakterze ciągłym z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może nieodpłatnie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmiany w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

§ 17. Postanowienia końcowe

Do Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które byłyby właściwe w braku wyboru prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile z przepisów prawa nie wynika inaczej.
Regulamin wchodzi w życie dnia 25 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe)

Adresat:
SMM GROUP.PRO VIKTORIIA KRASNOVA
ul. Grzybowska 61/A304
00-844 Warszawa, Polska
e-mail: info@japanesecosmetics.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

........................................................................................

Numer Zamówienia: ..................................................................

Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ........................................

Data otrzymania Towaru: ..............................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ....................................................

Adres Konsumenta(-ów): ...............................................................

Adres e-mail lub numer telefonu: .....................................................

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko w przypadku formularza papierowego: